Le Service après-vente concernant l’entretien de votre appareil à granulés ainsi que son dépannage éventuel sont assurés par nos techniciens qualifiés.

L’entretien annuel du poêle à granulés :

Un entretien annuel par un professionnel est obligatoire pour votre appareil de chauffage. Il est réalisé par notre équipe spécialisée.

• Notre technicien nettoie l’appareil en profondeur et vérifie l’état de l’installation: conduit d’évacuation, moteur d’extraction des fumées, sortie d’air chaud et circuit d’alimentation des granulés etc. Il évitera ainsi tout risque de panne.
• Un contrat d’entretien proposé à l’installationvous donne la possibilité de programmer les interventions bien à l’avance.
• Deux ramonages annuels des conduits de fumée et de raccordement sont également obligatoires. L’un en période de chauffe et l’autre en dehors. L’intervention du ramoneur évite le risque d’encrassement et d’obstruction du conduit.
• En fin d’intervention, notre technicien délivre une attestation d’entretien ou de ramonage obligatoireà conserver.

Le dépannage de votre poêle :

• Deux techniciens assurent le dépannage de votre poêle. A distance ou à domicile, une solution sera trouvée afin de permettre le bon fonctionnement de l’appareil, indispensable à votre confort en période de chauffe.